央视网消息（记者 谢博韬）：你听说过“网约房”吗？在线选房、无需见面、密码解锁入住……这些便利优势使得网约房近年来日益火爆。在重庆市渝中区，目前有网约房1.6万余间，市场经营规模达数亿元。然而，市场火热的背后也存在房源良莠不齐、行业规范缺失等问题，网约房因此成为矛盾纠纷高发场所，治安隐患不容小觑。

与传统旅店业不同，网约房往往分布在景点周边公寓、居民楼内，房源分散且以线上经营为主。此前，住客从经营者处获取门锁密码即可解锁入住，存在监管漏洞和盲区，相关的旅游投诉、消费纠纷、治安隐患等问题往往需要多部门联动处置。

2024年12月初，重庆市渝中区在全国率先以地方政府规范性文件形式，出台了《重庆市渝中区网约房管理试行办法》（以下简称《办法》），建立动态积分赋色管理机制；网约房经营者在网约房平台发布信息前，应当先通过“渝快办”中“网约房管理一件事”模块申请报备；网约房平台公司应要求网约房经营者在发布房源时必须使用房源码，并验证房源码的真实性。此外，《办法》还明确了区公安分局是网约房管理工作的主管部门，细化了商务、市场监管、住建、消防、文旅、卫健、街道办等各相关部门的监管职责。

网约房房屋报备详情

“房源码”默认积分10分，赋色为绿色，当经营者产生违规行为时，由职能部门对网约房进行扣减积分。对存在部分经营不合规情况，需经营者自行整改的，赋蓝码，上传整改结果后即可恢复绿码；对存在较多经营不合规情况，需要监管部门督促整改并实地检查的，赋黄码；当积分少于6分时，“房源码”赋色为红色，将会对网约房进行强制下架整改处理。“截至目前，全区已线上发放房源码1.3万余个，实现了网约房管理底数清晰。”重庆市公安局渝中区分局副局长蔡小龙介绍。

重庆市渝中区南纪门街道熊猫公馆公寓楼网约房旅客入住操作手册（央视网记者 谢博韬 摄）

针对网约房住客登记问题，渝中区公安分局充分利用物联网技术，为经营者提供物业管理系统，住客在线上预订房间后，通过配套微信小程序完成实名认证，刷身份证即可开锁入住。“关键在于用物联网技术管住开门入住的关口。”重庆市公安局渝中区分局科信科科长张雷介绍，该系统可以有效解决网约房“前台缺失问题”。

今年6月，网约房智管服务系统向重庆市渝中区南纪门派出所推送预警提示：辖区内网约房有四名未成年人入住。派出所民警在前往排查是否有少登、漏登住客信息的过程中，发现其中一名未成年人携带刀具。“当时我们调查发现他是在网上跟网友起了冲突，于是相约到我们辖区内打架。”重庆市公安局渝中区分局南纪门派出所所长王鹏介绍，“在网约房智管服务系统投入使用之前，类似这样的情况我们是很难第一时间掌握的。”